“新建便民服务点、便民服务事项不方便了解。”日前，庐阳区有关单位干部在主题教育调研中，将群众反映的这个问题列入问题清单上报。区委“一线办”接单后及时“派单调度”，召集区直相关部门制作了“庐阳民生”地图册，涵盖了全区各个文化场馆、体育场馆、卫生服务站等民生项目地点和开放时间，以及阅读空间等其他各项“为民办实事”项目，让群众能按图索“需”。

“我们切实探索让群众知晓、请群众出题、解群众难题、由群众评判‘四步走’群众工作法，有效解决群众的烦心事。”庐阳区委主要负责人说，该区深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，推动社区扩能、精准派单、专项攻坚等，加快推进基层治理精细化，着力为民服务解难题，不断提升人民群众的获得感和满意度。

涉及群众利益的事务，要让群众知晓，推动群众参与。庐阳区充分发挥党建引领网格化管理体系的优势，通过“划片包干”“包联网格”推进各方联动。想方设法调动社区“两委”“驻点干部”等党员骨干力量，整合运用“一线为民”驻点、“网格走访”“夜访万家”“12345服务热线”等载体，拓宽与群众的互动渠道。该区逍遥津街道四牌楼社区负责人高兴地说：“街道干部下沉社区，包路段、包网格、包难点，及时宣讲惠民政策，收集社情民意，快速协调解决各项事务，基本实现了‘小事不出网格、社区就地化解’。”

请群众出题，让干部“答卷”。便民设施陈旧、停车困难、小区周边商贩扰民、文化服务欠缺……针对这些城市基层治理中的“老大难”问题，合肥市庐阳区建立由区委“一线办”牵头的“接单”“派单”机制，实现群众反映的问题一次受理、一单调度、快速解决。庐阳区委主要负责人告诉记者，如今，精准派单已成为庐阳区破解城市基层治理难题的一把“金钥匙”，党员干部常态化深入基层接受群众“点单”，区委“一线办”根据实际上报区委研究、转交职能部门、反馈镇街办理，进行统一“派单”，各乡镇（街道）、区直部门“接单”。精准派单形成“问题闭环管理、区街协同共治、全员共同参与”的工作格局，凝聚起解决问题的强大合力。

问题解决得好不好，要让群众来评判。庐阳区持续在破解城市治理难题上用力，从群众普遍关心的环境、住房、养老等问题入手，统筹部署开展16个专项整治，推动全区上下同频共振、合力攻坚。该区还通过多种渠道及时向社会公开专项整治行动情况，努力做到“为民服务直面群众关切、整改过程接受群众监督、整改成果接受群众评判”。庐阳区许多群众纷纷点赞:干部作风扎实了，问题解决更快、彻底了，老百姓获得感提升了。