1月15日下午3时许 ，庐阳区生态环境分局突然接到一通来自群众的电话投诉，反映某地有医疗废水到处流淌，污染环境。合肥市生态环境保护综合行政执法支队庐阳大队负责人高度重视，在问清具体位置后，反映迅速，一方面即刻调度安排执法人员立即奔赴现场，查看情况，调查取证；另一方面，则立即联系属地负责人了解情况，并要求赶赴现场协助执法人员，解决群众难题。

“台上一分钟，台下十年功”，此次应对群众投诉问题的及时、准确、有效处理，人员的迅速出动，相关部门的协调统筹，也只是执法人员平常工作中应对环境投诉问题时最寻常的一景。日常工作中的每一次高度重视，每一次认真对待方能锻炼出处理问题时的迅速、准确、有效，才能更好地解决困扰群众的难题，急民众之所急，解民众之所忧。

群众身边无小事，群众身边的环境问题更是大事。环保人员时刻谨记职责，把群众放在心间，把群众难题记在心头，做到“民情系心间，执法有速度”，真正为人民服务。