区政务服务中心奏响“四部曲”

确保“两学一做”开花结果

“两学一做”学习教育开展以来，区政务服务中心结合“明挑战、举实招、勇担当、争一流”主题实践活动，以群众满意为标尺，突出问题导向，大力推进作风建设，深入开展“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”活动，进一步强服务、改作风，提升办事效率。今年1-5月，中心共接待群众办事、咨询服务约23万人次，办理各类行政许可和社会服务事项近15万件，服务满意度达100%。

一是严抓细管，建设队伍树形象。认真组织“两学一做”专题学习，通过设立党员先锋模范岗，开展“赠书促学”、专题党课、演讲比赛等活动，扎实推进学习教育；经常性开展廉政教育，告诫工作人员要保持清正廉洁，不以权谋私，杜绝吃、拿、卡、要等现象发生；每月召开效能建设推进会并组织窗口工作人员观看自身工作视频，达到“照镜子”“正衣冠”的效果；统一服务大厅工作人员着装并出台《庐阳区政务服务中心统一着装管理规定》。

二是查找问题，提升服务争一流。向办事群众、窗口工作人员进行意见建议征集，并在梳理后逐条改进；针对窗口业务联办出现的问题，及时召开相关单位窗口领导和窗口负责人会议进行协调处理，化解新规定执行中的“肠梗阻”；统一印制服务事项办理指南，对各类行政审批（许可）、公共服务事项的项目名称、申报材料、审批流程、承诺时限等内容进行细致梳理，提供规范、详尽的“一次性告知”内容。

三是围绕大局，行政审批零障碍。进一步规范行政审批行为，全面实行办理时限承诺制，对窗口保留的46项行政审批（许可）、67项公共服务进行办件程序精简和提速，办理时限比法定时限压缩50%以上，行政审批（许可）和公共服务事项中近20%提速为即办件。建立前置审批联动机制，简化前置审批条件，实行主办部门前置为主、信息共享、部门联动。实行预约服务、延时服务，开辟绿色通道，主动询问群众所办事宜，做好便民“最后一公里”工作。

四是立足实际，优化大厅软环境。结合实际对中心现有办公场所布局进行优化配置，将多功能室开辟为群众办事第二等候休息区，缓解办事高峰压力。增加户政中心工作人员数量，为办事群众提供现场咨询、电话咨询等服务，同时开通快捷窗口有效疏导办事群众。在地面设置指引地标，认真做好标识引导，方便群众办事，提升服务效能。

区发改局“三项行动”助推“两学一做”

区发改局结合部门实际，开展“三项行动”，有力助推“两学一做”学习教育。

一是开展“理想信念补钙”行动。组织开展“三个一”学习活动，即“每周学习一小时”、“每月精读一本好书”、“每季度一次学习心得交流”，引导党员认认真真学党章、学党规、学系列讲话，扎扎实实读原著、学原文、悟原理。

二是开展“专业能力提升”行动。开展专业化能力大培训、大练兵活动。利用“三个一”学习活动，开展业务专题培训班，帮助党员干部职工提升业务知识。加强发改工作业务研究，做到知全局、懂本行、干实事。

三是开展“作风效能优化”行动。开展“一清三查”活动，即清除办公电脑中与办公无关的软件，查考勤纪律、查工作纪律、查工作落实。大力弘扬本部门的优良传统，亮身份、亮岗位、亮职责，切实优化工作作风，提升工作效能。

【一线传真】

▲6月13日下午，三十岗乡举办“两学一做”学习教育主题演讲比赛，24名参赛选手结合自身工作实际，从不同角度诠释对“两学一做”的深刻理解，展示党员干部良好的精神风貌。

▲逍遥津街道党工委通过开展“书记讲党课”、“微党课”、“微讲座”、“微竞赛”、“一刻钟党课”等多种形式，引导党员干部学党章党规、原原本本读原著，先后开展系列党课23场，直接受教育党员达1000余人次。

▲区招商局通过组织“五查五看”，开展专题讨论，认真查找招商工作中存在的问题，针对发现的问题，于近日制定出台《庐阳区招商局推进招商引资工作机制实施办法》。

▲日前，长江路第二小学、双岗小学两所学校利用休息时间组织学校党员教师集中进行党章测试并对试卷进行讲评，进一步检验学习效果、加深学习印象。

▲近日，区城管局党委组织党员干部赴辖区部分重点在建项目、大型企业进行走访座谈，征求企业对城市管理工作的意见建议，提升服务效能，增强工作能力。