近年来，合肥庐阳区信访局、双岗街道一直把落实解决信访中的问题作为为民办事的头等大事，切实解决辖区内信访中所反映的实际问题。

在2014年初，辖区朱广银老人到安徽省公安厅持续数月上访，要求落实户籍问题。经了解，今年74岁的朱广银老人，原籍上海，一生未婚，膝下无子，现已年老多病。1958年在合肥印刷厂当学徒工，1959年因触犯法律被判劳动教养3年，1962年劳教期满释放后，没有办理入户等相关手续，以摆摊维持生活。现因年岁已高，无经济来源、无户籍、无居所，属于“三无”老人，基本生活得不到保障。

庐阳区信访局在了解到这些情况后，会同双岗派出所寻找证人，并到出生地上海核实，最终落实了朱老的户籍，将其挂户在双岗派出所集体户五河路238号。白水坝社居委根据相关政策积极为朱老申报低保。2015年3月，老人开始享受低保待遇，每月可以领取663元的低保金。社居委还为老人申报了居家养老服务，每月可以享受600元的服务券，为老人提供配送餐食等服务，解决了老人的日常生活问题。

2015年10月，朱广银老人户籍落户刚满一年，根据廉租房相关政策规定，户籍满一年即可申报廉租房。庐阳区信访局、双岗街道及白水坝社居委第一时间与合肥市房产局、庐阳区住建局取得联系，为老人申报了廉租房，目前廉租房申报工作正在按程序办理中，将进一步解决朱广银老人的生活困难问题。

庐阳区信访局与各街道在解决信访问题的工作中，贯彻落实“三严三实”精神，结合庐阳区实施的民生工程，对符合条件的家庭或个人一视同仁，让这些困难群体应享尽享.坚持以问题为导向，在法律法规和相关政策的范围内，创新工作方法，多措并举，积极落实解决信访中所反映的问题，为庐阳区委区政府提出的打造“创新庐阳、品质庐阳、生态庐阳、幸福庐阳”的建设目标而不懈努力。