日前，合肥市庐阳区逍遥津街道义仓小区9栋二楼住户，在房屋装修施工时将卫生间水管和地面砸裂，导致水渗漏到楼下住户，同时阳台施工砖块脱落，对楼下住户产生安全隐患。一楼与二楼两家发生较为激烈的矛盾。

“庐州街坊”走访得知此事后，第一时间协同物业管理人员上门，先稳定住一楼住户激动情绪，再劝导二楼修复装修产生的损害和消除安全隐患，商讨如何避免再次发生此类问题。经过“庐州街坊”的耐心调解，促成矛盾双方达成一致意见：二楼户主更改装修方案。

逍遥津街道位于合肥老城区核心区域，辖区人口密集、老旧小区居多、硬件设施相对老化陈旧，物业小区内矛盾纠纷频繁发生，投诉一度居高不下。2022年12月以来，逍遥津街道探索创新“庐州街坊‘分级多元’调解工作法”，分层级、多方式、多途径化解物业领域矛盾纠纷。

逍遥津街道成立“庐州街坊调解室”，面向街道、社区广泛招募，吸收实名注册的志愿者、社区网格员、退休居民、环卫保洁、驻地单位安保人员、个体户，加入“庐州街坊”群众队伍，整合法院、公安、司法、信访、律所等各方力量， 对矛盾纠纷开展“口头调解”“综合调解”“三所联调”“专项调解”等。

逍遥津街道负责人介绍，针对常见物业纠纷，组织熟悉矛盾双方的“庐州街坊”，上门开展“口头调解”，让双方快速握手言和。对于无法当场调解的矛盾纠纷，“庐州街坊”将各方当事人“请”到“庐州街坊调解室”进行“综合调解”，共议问题解决办法。对于较为复杂的矛盾，组织社区民警、调解员、律师与“庐州街坊”一起专题研讨化解对策，开展法治化、专业化调解。此外，“庐州街坊”还通过社区党委联合庐阳区法院开展“法官进网格—专项调解”活动。

“庐州街坊‘分级多元’工作法”实施以来，成功化解各类社区矛盾400多件。